Întrebări frecvente

1. Cât durează livrarea?

Comenzile sunt livrate în general în 2-4 zile lucrătoare de la expediere, prin curier rapid, pe teritoriul României. În perioade aglomerate (promoții, sărbători), termenul poate varia ușor.

2. Care este costul livrării?

Costul livrării este afișat clar în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

3. Pot returna un produs?

Da. Conform legislației în vigoare, produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesară justificarea deciziei, cu respectarea condițiilor de retur.

4. În ce condiții se acceptă returul?

Produsele trebuie să fie:

• în aceeași stare în care au fost livrate;
• fără urme de utilizare, deteriorare sau uzură;
• în ambalajul original, cu toate accesoriile incluse.

Produsele care nu respectă aceste condiții pot fi refuzate la retur.

5. Cine suportă costul returului?

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este livrat greșit sau defect.

6. Când primesc banii înapoi?

Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea produselor returnate.

7. Cum pot iniția un retur?

Pentru a iniția un retur, te rugăm să ne contactezi la:
echillrom@gmail.com

Vei primi toate instrucțiunile necesare.

8. Produsele sunt disponibile permanent?

Stocurile pot varia în funcție de furnizori. Unele produse pot fi limitate sau disponibile doar temporar.

9. Pot modifica sau anula o comandă?

Dacă comanda nu a fost încă procesată, ne poți contacta cât mai rapid la email-ul de suport pentru modificări sau anulare.